Письмо о разъяснении ситуации

85 полезных фраз для деловых писем

Письмо о разъяснении ситуации

Недвижимость: Покупка / Продажа / Аренда / Сдать / Снять / Консультации / АН ИНФО
Сохранить информацию себе или отправить Ваше объявление в соц.сети можно просто нажав кнопки:

При написании писем коллегам, клиентам и партнерам часто возникает вопрос, как сформулировать ту или иную мысль деловым стилем.

Как сказать, что нам что-то не нравится — или, наоборот, нравится? Как сообщить о проблеме или возможности? Как предложить адресату встретиться или созвониться? Как упомянуть о возможных санкциях? Именно на такой случай мы составили небольшой словарик деловых оборотов.

Используйте его, и ваш стиль будет вполне официальным, а формулировки — разнообразными.

Полезные формулировки для переписки

Начинаем  со своей целиНачинаем с интереса адресата
«Чего пришел»Явно«Обтекаемо»ПроблемаВозможность
Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о…Сообщаю Вам….Довожу до Вашего сведения, что…Прошу (Вас) выделить средства… Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, (дать указание о выделении средств)…В связи с  возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)….Прошу оказать содействие…Прошу Вашего содействия в…Напоминаю (напоминаем) о…Прошу ликвидировать отставание (задолженность)Считаю необходимым обсудить с Вами …Хочу (хотим) согласовать с Вами….Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы…Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта…Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о…Информирую (Вас) о…Позвольте проинформировать о…Обращаюсь к Вам в связи с…Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с …Вынуждены сообщить…Ставим Вас в известность о…Настоящим извещаем (Вас) о…Уполномочен сообщить…Считаю необходимым привлечь Ваше внимание к (обратить Ваше внимание на…)…Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями…Предлагаем содействие в решении проблемы…Зная о Вашей обеспокоенности проблемой…, готовы предложить решение… Как Вы знаете (дальше идет описание проблемы)…Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на….Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением …Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит….Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж…Рады (имеем честь) предложить (Вам)…Рады сообщить о возможности…Хотим привлечь Ваше внимание… Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с … и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…
Конкретные действия Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий…Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить … и  произвести оплату всех ранее полученных счетов за …Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации…Прошу (просим) Вашего согласия на….(Вашего содействия в…, Ваших указаний….)Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу…Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по ….Требуем от… немедленного принятия мер…Прошу ликвидировать отставание (задолженность)…Просим направить вашего представителя…
Заклю чение  Заверяю (заверяем) Вас в эффективности данного предложения и рассчитываю (рассчитываем…)Ждем Вашего решения …Ждем Вашего решения, чтобы оперативно подготовить документы…Надеемся на скорейшее рассмотрение (полное удовлетворение) нашего запроса (претензии)…Надеемся, что вопрос будет решен и у нас не возникнет необходимости в применении санкций…Надеемся, что приведенные доводы убедят Вас в… и ждем (рассчитываем)…Рассчитываем на Вашу заинтересованность (неравнодушие, активную позицию в вопросе, готовность устранить недостатки…) и ждем Ваших предложений… Уверены, что Ваше участие позволит существенно улучшить положение с… и добиться…Благодарим за содействие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество…C ãîòîâíîñòüþ îòâåòèì íà Âàøè âîïðîñû… Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов…

Дополнительные формулировки

ПриветствиеПрощание, заключительная фор мула вежливости
Уважаемы Иван Петрович !Уважаемый господин министр!Дорогие друзья! Уважаемые коллеги (партнеры)!Многоуважаемый… !С (глубоким, неизменным, чрезвычайным) уважением (почтением)…С благодарностью (признательностью) и уважением…С пожеланиями успеха (всего наилучшего)….С надеждой на плодотворное сотрудничество…
Открывающая фраза – для ответов на обращения
Благодарим за интерес к (проявленный Вами к ….) В ответ на полученный нами запрос о… сообщаем…. Подтверждаем получение Вашего заказа от… (на…) и сообщаем…. В соответствии с Вашим запросом (указаниями) сообщаем (предоставляем заключение)… В продолжение нашей переписки о… направляем Вам предложение…
Благодарность
Искренне  (от лица…, от имени…) благодарим…Выражаем благодарность (признательность)…С искренней признательностью (благодарностью) сообщаем…Благодарим…Хотим поблагодарить…

Скачайте наш «словарик» и используйте готовые формулировки!

Упоминание о санкциях
Мы будем вынуждены: обратиться в судебные органы (суд)         инициировать судебное разбирательство         отказаться от дальнейшего сотрудничества         пересмотреть планы (условия) сотрудничества         поднять вопрос о штрафных санкциях (прекращении сотрудничества и поиске нового поставщика)         поставить вопрос о целесообразности дальнейшего сотрудничества         прибегнуть к предусмотренным в договоре санкциям         заявить о нашем намерении добиваться (требовать)…         заявить о несогласии с фактами… Мы будем считать себя свободными от исполнения обязательств по…Мы надеемся, что Вы примете меры…. и у нас не будет необходимости обращаться в суд… Мы не хотели бы отказываться от сотрудничества (прибегать к санкциям…) и надеемся…
Выражение отношения
С радостью (огорчением) сообщаем… К нашему (крайнему, чрезвычайному, глубокому) неудовольствию (огорчению, сожалению, разочарованию, недоумению)…

Реклама.Директ

За более подробной и актуальной информацией на текущий момент по
Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле ( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )

Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,

Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту ooo_info@mail.ru (АН ИНФО), а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО Если Вы находитесь в Ярославле,

то можете просто заказать обратный звонок » и приехать к нам в офис

Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »

Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »

Источник: http://info.yarnet.ru/rieltor/index.php?id=155

Письмо с разъяснением по замечаниям Заказчика, озвученным при приемке работ. Образец. Алгоритм составления. Рекомендации по действиям

Письмо о разъяснении ситуации

         СТРОЙПОДРЯД: ОБЩЕЕ ИНФО  

Требуется составить письмо, разъяснение по замечаниям и направить его Заказчику.

Желательно получить от Заказчика ответное письмо с его ми.

В этом случае, все необходимые действия В рамках отработки замечаний заказчикавыполнены, все зафиксировано письменно. Важно.Своевременность.

Согласовательные письма должны быть сделаны сразу по факту получения замечаний.

То есть даты на письмах должны быть как можно “ближе” с фактической дате окончания работ. Во избежание пеней за просрочку.

Ниже приведены рекомендации по составлению письма, в скомпонованном виде прописаны все обязательные составные части письма.

НаправлениеДействия, содержаниеФормулировка
СобытиеПрописать событиеВ ходе сдачи/приемки работ были обнаружены недочеты. Заказчик сделал замечания, в письменном виде. Подрядчик с этим не согласен или частично согласен
Дата событияПрописать дату (обязательно)Дата, когда были фактически выполнены работы
Прогноз, если действия не согласованыПрописать то, что может произойтиРаботы не приняты, не оплачены. Просрочка по документам, пени и штрафы. Нарушение прописанного порядка сдачи-приемки работ
Что надо ПодрядчикуПрописать необходимые для Подрядчика действия или результатыПроинформировать Заказчика о том, что все (мотивированные) замечания устранены, и необходимо снова провести сдачу/приемку выполненных работ
Время реагирования ЗаказчикаПлюс 3, 5 или 10 дней к дате данного письмаЗафиксировать факт устранения недостатков, повторно провести сдачу/приемку выполненных работ до “___” _____ ____ г.
Просьбы к ЗаказчикуИли принять или назначить комиссию для принятия работЗафиксировать факт устранения недостатков, повторно провести сдачу/приемку выполненных работ
ОбоснованиеПрописать обоснованиеЗаказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования в конкретных целях и не могут быть устранены Подрядчиком либо Заказчиком

Получать по 3 контракта ЕЖЕМЕСЯЧНО Уникальные решения Простота реализации Ожидаемый эффект

Разумеется, можно объединять, не выделять в тексте письма или вообще не писать в письме некоторые пункты, но желательно, чтобы письмо было составлено на основании всех приведенных выше рекомендаций.

Письмо по замечаниям. Шаблон.Общее инфо о письмах,правилах их составления и отправки.Перейти…Действия, если письма своевременно не отправлены,какие письма составлять в данном случае.Перейти…

Действительно очень часто возникают ситуации, когда Подрядчик в принципе не согласен с замечаниям, или недостатки не препятствуют эксплуатации объекта, т.е. нет оснований отказываться от приемки работ,но Заказчик все равно работы не принимает, ссылаясь на недостатки..

Хотя основные работы выполнены, замечания отработаны,но этого оказалось недостаточно.

Во избежание конфликтных ситуаций, для того, чтобы зафиксировать факт надлежащего выполнения работ, даже в формате “пост-фактум”, необходимо подготовить комплект писем, разъяснительных, где должно быть зафиксировано как то, что работы сделаны вовремя, так и то, что недостаки, если они есть, или несущественны, или уже устранены.

Такие разъяснения практически невозможно подготовить по шаблонам. Необходима отработка по фактам, обстоятельствам, грамотная их интерпретация.

Необходимое письмо не было сделано и не было оправленоЧто делать в данном случае,как все зафиксировать “пост-фактум”Заказчик отказывается принимать работы, необоснованно Как сдать работы, подписать актыи получить вовремя оплатуЗаказчик “придирается” к результатам работ, необоснованно Как в этом случае подписатьакты КС-2 и получить оплатуЗаказчик необоснованно начислил и выставил “огромные” пениКак исключить пени и штрафыили их уменьшить
Если Вам необходима помощь в составлении писем или в решении иных задач
МЫ ГОТОВЫ Грамотно и быстро подготовить письма, разъяснения и т.п. Подготовить ответы на претензии, разъяснения по действиям Проконсультировать, грамотно ответить на вопросыРАБОТАЕМ СО ВСЕМИРЕГИОНАМИ
РЕЗУЛЬТАТ. Решение задачи максимально быстро и с минимумом затрат
   ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ      ДИСТАНЦИОННО 

ГРАМОТНАЯ РАБОТА КОМАНДЫ ОПЫТНЫХ ЮРИСТОВ

РОСТ ДОХОДОВ Новые заказы РЕГУЛЯРНО Снизить затраты на деятельность компанииОптимизировать работу с минимальными затратами ТЕНДЕРНЫЙ КОНВЕЙЕР Получать по 3 контракта ЕЖЕМЕСЯЧНО Делать заявки безошибочно и без отклоненийВыигрывать тендеры с МИНИМАЛЬНЫМ снижением ТРОЙНАЯ ВЫГОДА Набор УНИКАЛЬНЫХ преимуществ Обеспечить себя контрактами на год Уникальные алгоритмы работы с тендерами РУКОВОДСТВО СТРОЙПОДРЯД Скачать руководство БЕСПЛАТНОВсе под рукой, от инструкций до шаблоновРаботать с Заказчиком выгодно и грамотно
Основа для получения оплаты и успешной работы – грамотные и своевременные действия Подрядчика.

Действия Подрядчика в различных ситуациях, как действовать, какие письма отправлять, что требовать и т.д., пошаговые инструкции и алгоритмы. Применение данных рекомендаций позволит грамотно и БЫСТРО среагировать на ту или иную ситуацию.

  Требуется заменить один материал на другой  Надо оформить допработы по контракту  Надо увеличить объем работ   Надо увеличить сроки выполнения работ  Вместо оплаты – претензия по качеству  Отказ принимать скрытые работы  Допработы не согласованы с Заказчиком   Заказчик не является на объект  Заказчик вносит корректировки в ходе работ  Начислена пеня за просрочку  Заказчик отказывается платить вообще   Письменные претензии вместо оплаты
Образцы и шаблоны договоров. Рекомендации по их составлению и подписанию. Действия Подрядчика в ходе работ. Необходимые шаблоны, рекомендации. Своевременное оформление допработ. Что делать, если они не оформлены вовремя.
Сдача и приемка, КС-2, оплата работ. Что делать, если работы не принимают, не оплачивают.На всех стадиях, от начала работ до оплаты.Действия Подрядчика в спорных ситуациях. Изменения в смету, замена материалов и т.п.. Грамотные и своевременные действия.

Источник: http://u-nika.com/pismo_s_razjasneniem_po_zamechanijam_zakazchika_ozvuchennym_pri_priemke_rabot

Как написать разъяснительное письмо образец

Письмо о разъяснении ситуации

Объяснительная записка – документ, обосновывающий причины допущенного тем или иным сотрудником нарушения. Пишется она обычно либо в добровольном порядке, либо по запросу руководителя в тех случаях, когда сотрудник предприятия в чем-то провинился (опоздал или вообще не пришел на работу, явился в нетрезвом виде, не выполнил данное ему поручение и т.п.).

Зачем нужна объяснительная записка

Как правило, нарушения, которые требуют пояснения со стороны работника, довольно серьезны и могут привести к дисциплинарному взысканию, вплоть до увольнения. Чтобы этого избежать и честно разобраться в ситуации, грамотный руководитель просит дать письменные объяснения.

Объяснительная записка может обезопасить сотрудника в спорных ситуациях при разногласиях с работодателем, а также может обрести статус доказательного документа в случае обращения какой-либо из сторон в судебную инстанцию.

Кому адресовывать объяснительную

Чаще всего объяснительную записку пишут на имя директора предприятия. Но если компания очень крупная, то ее следует писать непосредственному руководству (начальнику цеха, бригадиру, руководителю отдела и т.д.). Обычно должность человека, на чье именно имя нужно писать записку, регулируется «Правилами внутреннего распорядка», которые должны быть в каждой организации.

Когда писать объяснительную

Для написания объяснительной записки установлены определенные сроки: не более двух рабочих дней с момента инцидента.

Именно поэтому работодатель, составляя письменное требование о предоставлении объяснений, должен поставить дату – отчет будет вестись именно с нее.

Если в установленное время объяснительная записка не будет написана, работодатель вправе применить к подчиненному любые меры взыскания, адекватные проступку и в рамках закона.

Следует помнить о том, что за одно нарушение может быть применено только одно дисциплинарное наказание и не позднее, чем через месяц после установления факта допущенного нарушения (факт устанавливается также письменно, путем составления и регистрации специального акта).

Правила составления объяснительной записки

Объяснительная записка пишется в свободном виде. В ней обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • сведения о предприятии,
  • информация о руководителе и провинившемся сотруднике,
  • дата проступка,
  • пояснения.

Чем убедительнее будет основная часть, тем лучше для работника, в качестве аргументов лучше всего приводить доводы, имеющие какие-либо письменное подтверждение (например при опоздании на работу – справку из мед.

учреждения, или чек из автосервиса с датой и временем произведенного ремонта и т.п.).

Также положительную роль играет раскаяние в содеянном нарушении (если в нем имеется прямая вина сотрудника) и обещание впредь исправиться и не допускать подобных ошибок.

В случае, если сотрудник не видит за собой никакой вины, это тоже нужно отразить в объяснительной с приведением всех необходимых доказательств ее отсутствия.

Писать объяснительную можно как от руки, так и печатать на компьютере. Первый вариант предпочтительнее и именно так требуют оформлять документ опытные специалисты кадровых отделов и юристы. В любом случае, объяснительная должна быть заверена «живой» подписью сотрудника с обязательной «живой» же расшифровкой.

Объяснительную записку нужно писать в двух экземплярах, один из которых необходимо передать работодателю, а второй оставить у себя, но только после того, как работодатель поставит на обеих копиях отметку о том, что объяснительные были получены.

Инструкция по написанию объяснительной записки

Объяснительная записка с точки зрения норм и правил делопроизводства имеет вполне стандартную структуру и не должна вызвать больших затруднений при написании

В «шапке» документа правом верхнем углу необходимо вписать сведения об адресате.

  1. Сначала здесь указывается должность сотрудника, на чье имя она составляется (директор, генеральный директор, начальник отдела, руководитель группы и т.д.).
  2. Затем пишется полное название организации, с указанием ее организационно правового статуса (ИП, ООО, ЗОА, ОАО), а также фамилия, имя, отчество адресата.
  3. После этого точно также оформляются данные о работнике (должность, название компании, фамилия, имя, отчество).
  4. Далее указывается населенный пункт, где зарегистрировано предприятия, а также дата написания заявления.

Потом по центру строки нужно написать наименование документа с коротким обозначением его сути (в данном случае «об опоздании на работу»).

Вторая часть является основной. Здесь нужно обязательно привести только факты и причины проступка, при этом следует постараться дать корректное пояснение с четкими формулировками и приведением аргументов.

Если есть письменное доказательство невиновности сотрудника, это следует также указать.

Много и очень подробно писать не надо – никто не будет читать несколько страниц текста, более того, такое пояснение может вызвать отрицательную реакцию со стороны работодателя.

Заявление необходимо подписать с обязательной расшифровкой подписи и передать его либо секретарю, либо лично в руки непосредственному руководителю.

Источник статьи: http://assistentus.ru/forma/obyasnitelnaya-zapiska/

Как написать объяснительную записку на работу, в университет, школу, детский сад – образцы и примеры

Объяснительную записку в России часто воспринимают как малозначительную формальность и относятся к ее составлению несерьезно. Это неправильный подход.

Грамотно написав такой документ, можно защитить себя от дисциплинарных взысканий, от карьерных проблем, а иногда и существенно сэкономить.

О том, что такое объяснительная записка и как ее писать в различных жизненных ситуациях, читайте в нашей статье.

Источник: https://itakstr.ru/kak-napisat-razyasnitelnoe-pismo-obrazets/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.