Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату

Покупатель имеет несколько ограниченные возможности на возвращение приобретенного товара обратно в магазин. Законодательными нормами утверждены продукты, не подлежащие возврату.

Главным образом это связано с особенностями и определенными свойствами изделий. Однако возврат может осуществиться, если на то есть серьезные причины – различные изъяны, или брак.

Список непродовольственных товаров, которые нельзя ни вернуть, ни поменять

Определяет список неразрешенной к возврату продукции не покупатель или продавец, а законная инстанция.

СогласноПостановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в перечень непродовольственных изделий, которые нельзя вернуть обратно продавцу, входят:

  • непродовольственные товары, не подлежащие обмену или возврату (сделать это возможно только при наличии на них изъянов);
  • средства личной гигиены – мочалки, зубные щетки, резинки для волос;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстильная продукция, которая реализуется по метражу;
  • мебель бытового назначения;
  • представители растительного и животного мира;
  • ювелирные изделия из драгоценных материалов;
  • издания непериодического характера – календари, книги;
  • трикотаж;
  • чулки и колготки;
  • строительные материалы, отпускающиеся по метражу;
  • различные изделия для хранения еды – например, пластиковая посуда;
  • кабели и аналогичные материалы, продаваемые по метражу;
  • пестициды, агрохимикаты, продукция, причисленная к бытовой химии;
  • автотранспорт, различные приспособления для плавания, прицепы;
  • оружие гражданского типа и патроны к нему;
  • аппаратура и техника бытового характера, которая имеет срок гарантии (фотоаппараты, электрические приборы, техника для вычислений).

Покупатель не может вернуть обратно изделие, если оно относится к медицинским товарам.

В данную категорию входят:

  • профилактические средства;
  • вещества для терапии в домашних условиях;
  • лекарственные материалы;
  • продукты по уходу за малышами;
  • инструменты и приборы медицинского назначения;
  • товары личной гигиены – мыло, полотенца, гигиенические салфетки, зубочистки и другое.

Ограничение, наложенное законом на данную группу товаров, связано в первую очередь с невозможностью определить, использовались они покупателем, или нет. Так, например, клиент магазина дома мог примерить плавки или наложить лекарство на кожу, не оставив при этом следов.

Такие вещи уже очень трудно снова продать. Ведь их целостность нарушена. Если крем или защитный колпачок на жидком мыле был вскрыт, значит, его никто не купит.

В то же время, это не означает, что возвратить такое средство невозможно. В случае обнаружения различных изъянов, истекший срок годности, вернуть товар обратно в магазин вполне реально. Не исключается вариант обмена продукции, снижения ее цены.

Особую группу изделий составляет продовольственная продукция. Их, в отличие от непродовольственных вещей, возвратить обратно в магазин невозможно на свободных условиях. Т.е. существует категория товаров, которую нельзя каким-либо образом вернуть продавцу.

Их условно разделили на несколько групп:

  • пища растительного происхождения – крупа, сахар, грибы, фрукты, овощи, зерновые;
  • продукция животного происхождения – яйца, мясо, молоко, рыба;
  • пища смешанного типа – масло, маргарин, пряности, алкоголь, безалкогольные напитки, жир, приправы, кофе.

Покупатель должен помнить, что вернуть изделия не получится, если они качественны и хорошо выглядят (плохо пахнущая колбаса или прогорклое масло не соответствуют таким требованиям). Также товар должен быть не просроченным. Если хоть одни из этих параметров нарушен, то можно смело обращаться к администрации магазина.

Данная группа изделий описана в отдельном законодательном документе. Именно здесь перечисляется вся техническая продукция, которую нельзя возвратить обратно в магазин.

В категорию, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924, входят:

  • летательные аппараты – самолеты, вертолеты, имеющие электродвигатель;
  • различный автотранспорт, мотоциклы, ТС, имеющие электродвигатель, предназначенные для поездок на обычных дорогах;
  • ПК, стационарные и портативные системы, блоки, ноутбуки;
  • тракторы, другое оборудование с электродвигателем, предназначенное для применения в с/х целях;
  • яхты, катера, различные спортивные, туристические суда, плавательные системы для прогулок;
  • все виды навигационного оборудования, аппаратура для беспроводной связи, имеющие в своей структуре специальные сенсорные экраны. В данную группу входят навигационные системы, планшеты, смартфоны;
  • проекторы, телевизоры всех типов;
  • многофункциональные устройства – лазерные и струйные принтеры;
  • все типы игровых приставок, комплексные системы спутникового телевидения;
  • снегоходы, ТС, которые предназначены для поездок по снегу;
  • специализированное оборудование – фото- и видеокамеры цифрового вида, дополнительные элементы к ним (к примеру, объективы);
  • техника бытового предназначения – стиральные агрегаты, посудомоечные машины, холодильные камеры, духовые шкафы, кофемолки, кондиционеры.

Список перечисленных предметов не может быть измене по желанию продавца или покупателя. Он закреплен законодательными нормами. Также данный перечень относится к исчерпывающим спискам. Поэтому как-то его расшить и уменьшить также не представляется возможным.

Если клиент приобрел не сложнотехнический товар, и он не относится ни к одной из вышеперечисленных категорий, то изделие при необходимости можно смело возвращать продавцу и требовать замены или деньги.

Вернуть предмет, который не соответствует требованиям стандарта качества, или же по другим причинам, допускается на протяжении 14 дней с момента приобретения товара. При этом потребитель обязан знать некоторые законодательные акты и уметь их использовать.

В первую очередь это касается нормативов, раскрывающих возможности покупателя при возврате товара, перечень продукции, которую вернуть нельзя (различные продовольственные изделия, устройства и оборудование, которые относятся к технически сложным, также некоторые непродовольственные вещи).

Каждая группа продукции подробно расписана в соответствующих законодательных документах, которые утверждены правительством Российской Федерации.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/spisok-tovarov-nadlezhashhego-kachestva-ne-podlezhashhix-vozvratu.html

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату

Бесплатная консультация юриста по телефону:

При покупке товара иногда возникает необходимость вернуть его назад, продавцу. Это может быть вызвано обнаружением дефекта на вещи, а также она может попросту разонравиться.

Законодательством Российской Федерации установлены правила возврата товара. Определен порядок сдачи продукции надлежащего качества.

Он отличается от сдачи изделий ненадлежащего качества: различные сроки, правила возврата.

Существуют товары, которые нельзя сдать обратно в магазин или обменять, при условии, что они не имеют дефектов или брака. Перечень таких вещей подробно рассмотрен в данной статье.

Список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену по закону

Перечень вещей, имеющих надлежащее качество, которые не подлежат обмену и возврату, прилагается к Постановлению Правительства РФ от 1998 года № 55. С утвержденным документом можно ознакомиться на официальных юридических сайтах, особое внимание нужно обращать на дату изложенной редакции. Она должна быть новая и действующая.

Скачать образец постановления

Такой перечень непродовольственной продукции содержит в себе 14 пунктов с изложением запрещенных к возврату наименований. К предметам надлежащего качества относятся:

  • Лекарственные препараты для лечения на дому (линзы для очков, инструменты по уходу за ребенком);
  • Гигиенические средства, носящие интимно-индивидуальный характер (зубная паста, шампунь, туалетная бумага и др.);
  • Косметика и парфюм (духи, туалетная вода, тушь, губная помада и прочие);
  • Текстиль, материалы для стройки, кабели, материалы, продаваемые метражом;
  • Бельевой трикотаж и чулочно-носочные вещи;
  • Продукция из полимера, предназначенные для хранения пищи (чашки, тарелки, контейнеры как многоразовые, так и однократного использования);
  • Средства из бытовой химии;
  • Любая мебель;
  • Ювелирные вещи;
  • Средства передвижения;
  • Технически сложные наименования, состоящие на гарантии (комбайны, часы, микроволновки, компьютеры и многое другое);
  • Оружие с патронами;
  • Издания печати (книги, журналы, брошюры и т.д.);
  • Растения, животные.

Данный перечень надлежащих предметов исчерпывающий. Дополнению не подлежит. Именно эти изделия нельзя вернуть просто так, если они разонравились. Основанием для возврата в отношении них является только обнаружение брака или дефекта.

А с перечнем товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, можно ознакомиться в этой статье.

Подлежат ли возврату технически сложные товары надлежащего качества?

К технически сложным товарам относится практически вся бытовая техника, имеющаяся в каждом доме: микроволновка, холодильник, электрическая печь, телевизор, плееры и многое другое. Перечень сложных предметов достаточно широк: от сотового телефона до автомобиля. Вернуть такую вещь можно только при условии, что она не имеет надлежащего качества.

Вернуть технически сложные изделия, потому что они не подошли по габаритам, размеру, форме, комплектации, расцветке – невозможно. Единственным уважительным основанием для возврата является обнаружение неисправности при эксплуатации.

При обнаружении дефекта или брака товар нужно успеть сдать в течение установленного гарантийного срока.
Чтобы не оставить продавцу шансов для возражений на требование вернуть продукцию, нужно соблюсти ряд условий:

  • Обратиться не позднее срока гарантии;
  • Сохранить чек;
  • Написать письменную претензию.

Если не сохранен кассовый чек, то можно воспользоваться показаниями очевидцев покупки.

Письменная претензия всегда увеличивает шансы отстоять свои потребительские права, показывает в полной мере серьезность обращения.

В основном, как показывает потребительская практика, чаще всего без экспертизы сложные технические изделия не принимают обратно на магазинную полку. Срок экспертизы равен двадцати суткам.

Законом определен перечень технически сложных товаров, при проверке которых покупателю выдается для временной эксплуатации товар с аналогичными функциями. Такой перечень также утверждается Постановлением Правительства.

Например, за принятый к экспертизе сотовый телефон, потребителю выдадут на время проверке другой сотовый телефон. Но имеется и перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену с 2017 года.

Скорее всего, он будет самый простой и дешевый, главное – выполняющий функцию обмена информацией, приема и осуществления телефонных звонков.

Кстати, на случай возврата товара пригодится статья о составлении акта о браке товара.

Как вернуть не подлежащий к возврату товар надлежащего качества?

К сожалению, изделие надлежащего качества, не подлежащее возврату и обмену, никаким образом вернуть нельзя. Закон не имеет иного толкования и обратной силы.

Неиспорченную зубную пасту, не понравившуюся по вкусу, нельзя обменять на другую. Помаду красного оттенка надлежащего качества нельзя обменять на коричневый тон.

Это табу, наложенное законом, поэтому при выборе такой продукции нужно быть очень аккуратным и внимательным, зная, что шансов на обратную дорогу нет.

Кем утверждается перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену?

Закон «О защите прав потребителей» перечень таких товаров не дает, но в статье 25 содержит ссылку на Постановление. Именно Постановление конкретизирует полный и исчерпывающий перечень предметов надлежащего качества, которые нельзя обменять или возвратить. Перечень двойственному толкованию не подлежит. Утверждается такой перечень Председателем Правительства.

https://www.youtube.com/watch?v=rBC_FANQDhE

Скачать образец Закона «О защите прав потребителей»

Бесплатная консультация юриста по телефону:

(2 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kakie-tovary-nadlezhashhego-kachestva-ne-podlezhat-vozvratu-ili-obmenu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.